Ještě před několika lety stačil většině firem jeden člověk, který kompletně řešil její přítomnost na internetu. Spravoval jednoduchý web, psal aktuality a platil za firemní zápisy v katalozích. Doba se ale rychle změnila a z rozvoje firemního webu a internetového marketingu se stal komplexní obor náročný na znalosti a manažerské řízení. Nikdy není na škodu ukázat si na chyby, kterých se manažeři webových projektů dopouštějí nejčastěji, protože teprve znalost chyb nám pomůže se jich vyvarovat.

Při návrhu webu stojíte na samém počátku projektu a každé vaše chybné rozhodnutí může mít fatální následky. Soustřeďte se plně na správnou definici cílů, prozkoumejte detailně chování konkurence. Důkladně zvažte, jaká cesta k oslovení vaší cílové skupiny je nejefektivnější a nejširší. Přesvědčte se, že od první fáze návrhu webu je do procesu zapojen uživatel. I výběr developera a návrh smlouvy o dílo skrývá mnohá rizika. Nezapomeňte zakázku rozfázovat do dílčích kroků.

Optimalizace pro vyhledávače je často vnímána jako tajemná jednorázová aktivita, která okamžitě dostane web na první příčky ve vyhledávačích. Před zahájením prací se proto dobře seznamte s tím, co investice do SEO obnáší a jaký konkrétní efekt vám může optimalizace přinést. Tradiční manažerskou chybou je víra v plané sliby agentur, které garantují stabilní vysoké pozice na jednotlivá klíčová slova, a to navíc v krátkodobém horizontu a bez nutnosti zásahů do webu. Další riziko na vás číhá při vyhodnocování cílů. Nenechte se zlákat dobrodružstvím sledování pozic dosahovaných u jednotlivých klíčových slov.

I hojně navštěvovaný web nabízející atraktivní produkty či služby může obchodně pohořet, pokud jeho manažer zapomene na tu nejdůležitější osobu – uživatele. Právě jejich chováním na webu se zabývá obor zvaný (ergonomie či uživatelská přívětivost). Potencionální problémy v použitelnosti webu je dobré řešit včas a s ohledem na jejich prioritu. Stejně jako rodiče mívají tvůrci webu leckdy pocit, že stvořili dokonalé dítě. Je přece jejich! Této nebezpečné iluze vás snadno zbaví testování webu na skutečných uživatelích. Provádějte uživatelské testování ve všech fázích tvorby webu a už první návrh webu předložte vzorku testerů alespoň z řad svých kolegů.

Mnoho manažerů se domnívá, že text pro web může napsat kdokoliv. Psát přece umíme všichni. To je ale velký omyl. Právě texty jsou totiž důležitým vodítkem pro vyhledávače, ale především obsahují přesvědčující argumenty pro potenciální zákazníky. Do vytvoření kvalitních textů se tedy opravdu vyplatí investovat. Tou nejlepší cestou je najmutí profesionálního copywritera. Určitě se vyhněte přebíraní textů z tištěných materiálů, protože webové texty si žádají specifickou úpravu strukury i formátování.

Častou, a přitom zcela zbytečnou chybou je absence kontaktních údajů, informací o obchodních a reklamačních podmínkách nebo referencích. Tento obsah přitom může významně posílit důvěru zákazníka v provozovatele webu a zvýšit jeho ochotu využít právě jeho služby. Dalším podivným a nepochopitelným zvykem je neuvádění cen. Proč je zbytečně skrývat před světem, když je konkurence stejně brzy odhalí a zákazník je od počátku potřebuje ke svému rozhodnutí?

Není výjimkou, že provozovatelé po dobře vykonané a náročné práci na tvorbě webu po jeho dokončení usnou na vavřínech. Jistě sami tušíte, že tím mise nekončí. Pokud necháte na webu zastaralé, neaktuální informace, reálně vám hrozí ztráta důvěryhodnosti a připravujete se o náskok před konkurencí. Buďte vždy o krok napřed. Vytvořte pro rozvoj webu speciální pozici se stanovenou odpovědností a kompetencí, obsaďte ji kvalifikovaným zaměstnancem a stanovte procesy související se správou webu.

Možnostíi, jak inzerovat on-line, je nepřeberně. Udržovat optimální reklamní mix s využitím různých médií, formátů a způsobů oslovování je opravdovým uměním. Naopak prokazatelnou chybou je uchýlení se k extrémům: inzerovat všude a nahodile nebo se naopak fixovat na jediný typ reklamy. Pozor také dejte na druhý extrém. Může se vám stát, že ustrnete u jednoho druhu média. Sledujte proto neustále nové cesty a způsob inzerce. Pamatujte, že jejich využitím můžete poměrně lehce získat náskok před konkurencí.

PPC reklama skýtá řadu výhod a je vedle klasické bannerové jednou z nejoblíbenějších forem propagace na internetu. Máte-li obtížně uchopitelnou cílovou skupin, nezavedený, nemasový a komplikovaný produkt či příliš nízký rozpočet na reklamu, raději použití PPC jednou zvažte. Typickým požadavkem, který nemá opodstatnění, pokud orientujete reklamu na výkon a maximalizace zisku, je lpění na první pozici. Nejkvalitnější PPC systémy prošly od doby svého vzniku řadou změn a vylepšení a pryč je doba, kdy umožňovaly jen zobrazení textových inzerátů ve vyhledávači.

Budování odkazů si jako základní kámen optimalizace pro vyhledávače bezesporu zaslouží promyšlenou strategii. Pokud není provedena kvalitně, nebude mít tato časově náročná aktivita tížený účinek a zavede vás do slepé uličky. Jednou z chyb, kterou se při tvorbě a plnění koncepce můžete dopustit, je neochota odpoutat se od titulní stránky. Ještě větším nedostatkem je pak špatná provázanost cílových stránek se zbytkem webu, tedy interní prolinkování. Provozování vlastního webu může účinek odkazu mnohonásobně multiplikovat. Za chybnou strategii můžeme považovat i přecenění významu Page Ranku. Pokud se řídíte pravidlem, že čím je PageRank stránky vyšší, tím kvalitnější je zpětný odkaz z ní, necháváte se mást.

Největšího prohřešku se dopouštíte, pokud návštěvnost webu neměříte vůbec. Jaká další rizika vás ale mohou potkat, pokud k nasazení se k měření svého webu odhodláte? Je nasnadě, že výběr nástroje byste měli uzpůsobit rozsáhlosti projektu i schopnostem člověka, který jej bude obsluhovat. V mnoha případech bohatě poslouží uživatelsky poměrně jednoduché Google Analytics. Při analýze nasbíraných dat se až nepříjemně často stává, že výsledky jsou interpretovány nepřesně. Celé sledování návštěvnosti si tedy významně ulehčíte, pokud budete metodiku měření měnit co nejméně.

Pomůžeme vám se vyhnout těchto a dalších možných chyb při tvorbě a provozování webových stránek, prezentací, aplikací či obchodů. Stačí si pouze sjednat informační schůzku se zástupci naší společnosti TROJKAM STUDIO s.r.o. Pomáháme vám přinášet „nový rozměr do vašeho podnikání“.